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以人为本的设计——更人性化的设计

发布时间:2022-06-11 10:33:44

以人为本的设计——更人性化的设计

 

现在,社会比以往任何时候都更渴望着简化的生活和人际关系。

 

随着社会的快速发展,无处不在的科技以及将世界变为“数据”放在口袋里的能力,让人经常感觉像是被暴风雨鞭打的木筏,只能勉强维持自己。

电影《饥饿游戏》中有一个场景,一枚炸弹在凯特尼斯附近爆炸,她再也听不到关于森林,她的竞争对手的任何声音。但她可以听到她的呼吸和耳朵里的铃声,并在她视野范围内看到一些东西。由于这些原因,她的意识受到了限制。同理,《美食、祈祷和恋爱》中吉尔伯特为自己准备了一顿饭,可以看到和听到她正在准备的芦笋和她正在煮鸡蛋的细微差别——准备的每一个细节都被放大和清晰。这就像她对她所关注的事情有超强的感官,背景被选择消失了。

与这些电影描述不同,人所处的环境限制了自身的意识和感知。然后,第一感应决定了如何行动。感知是基于完整情况的有限数据集。有时可能会看到完整的一个子集,而第二天就会看到该情况的一个完全不同的子集。这可能是因为这天在床的另一边醒来,喝了比平时更多的咖啡,或者接到了一个烦人的电话。

凯特尼斯与《暮光之城》中的贝拉进行对比。当她变成吸血鬼时,她可以同时看到大气中的尘埃,听到外面的树木沙沙作响,看到房间的颜色充满活力,听到附近的对话。这是她第一次看到和听到实际发生的一切——同时感到不知所措。这是对现实生活的一个很好的比喻。它提醒着人类具有局限性。

人在任何特定时刻所能感知到的东西往往受到条件和人性的限制。其他时候,只是没有放慢足够的速度来注意到或练习每天扩大意识的能力。

学习冥想会锻炼设计师做出有意义的设计决策。设计师负责制作与其用户相关且有用的产品。这帮助打破思绪的混乱,提供作为人类成员和个人都有意义的解决方案。

大多数情况下,打破混乱意味着识别用户需求,情境背景和技术/业务约束作为设计新产品和服务的输入。值得庆幸的是,设计研究已经设定了一个黄金标准,以确定观察到和明确用户需求,因此设计的产品能够更好地解决用户要求。

但是,识别和优先考虑所有用户的需求(以及潜在未来用户的需求),和个人情况根本不可能。生活和条件每时每刻,每一天,每一个人都在变化,个性化设计没有足够的时间和预算来做这么多的研究。因此,设计师只能利用他们的超能力之一——对人类产生共鸣的能力,想象他们在某种情况下的感受,并想象潜在的未来解决方案。

从科学的角度来看,设计师正在利用启发式方法和假设结果。设计师们创建草图、模型和渲染,以便同事、用户和决策者可以看到产品未来可能是什么样子。这有点像预测一个新的科学理论的影响,或者想象一个新的时尚趋势的接受程度。人不可能拥有所有的信息,必须努力感受。

那么,设计师们可以做些什么来弥合所有现实的感官与个人体验之间的差距呢?作为设计师,可以大胆承认自己的偏见和局限性。斯坦福大学以公平为中心的设计教育方法提出,设计师要注意到并反思自己的偏见,以及它们如何影响最终的方案。

设计师也可以集思广益,讨论哪些东西存在盲点。与工程故障模式和影响分析(FMEA)一样,可以评估可能遗漏的内容,从而避免出错。最后,如果能够在日常生活中开始更加注重个人感受,设计将朝着更清晰地描绘个人和集体现实的方向发展。

通过注意和反思偏见,缺陷和日常生活,设计师对设计的投入将更好地代表世界,解决方案可以更加真实有用。

通过这种方式,希望设计能朝着接触基本人性迈出一小步,也许可以指引着人类社会的木筏到一片光滑的海面。

深吸一口气。慢点开。设计将会更好。

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