医疗保健设计第 1 部分：找到理想愿景
设计师要设计出最人性化的产品和服务。而医疗保健，有一段不人性化的历史。
或许有些医疗设备或医疗服务，让你感到不满意，甚至更糟的是，让人觉得不被尊重。
这是由 4 部分组成的系列文章，内容涉及医疗相关设计设计，即如何有效地交付以人为本的医疗保健设计方案并使其商业化，可以从中获利。
第 1 部分（本文）是关于选择长期愿景的。
第 2 部分是关于医疗保健设计图。
第 3 部分是关于简单性的复杂性。
第 4 部分是关于同理心的。
这是第1部分：找到你的愿景。
设计和医疗保健消费者
消费者会期待精心设计过的产品和服务，会给他们带来怎样的愉快的体验，他们也会愿意为更好的服务而多付价钱。设计已经得到了越来越多的认可，并且开始商业化。设计管理协会的年度设计等报告中将设计在商业中的作用合法化，设计驱动型公司在10年内的营业额比标准普尔500指数高出211%。
设计以以人为本的设计而闻名，以人为本就是从理想开始，研究解决方案是否可行。
换句话说，设计就是平衡物品的概念和经济价值，但是当应用于医疗领域时，这个概念就变得模糊。医疗保健的运行是非常复杂的，但是都会有很好的结果，毕竟大多数人都希望让自己过得更好一点。
企业和初创公司通过专注于他们最擅长的东西——科学，商业，技术，营销和运营来展现自己独特的价值主张。
诚然，精明的商务人士知道，为了与客户达成协议，他们需要提供更高价值的产品并从竞争中脱颖而出。但医疗保健行业通常没有把客户的需求与如何满足消费者的期望（包括他们的需求）联系起来。他们往往缺乏以人为本的解决方案设计经验。
事实上，与消费品领域相比，以人为本的设计——使产品和服务成为用户理想的实践——在医疗保健领域仍然是一个相当新的想法。
在医疗保健中，“理想”到底是什么意思？
设计出更好的临床效果不是愿望，而是必须达到的目的，医疗保健公司就能很好地做到这一点。科学吸引了许多专业人士进入医疗保健领域。
“理想”是一个完全不同的概念，不仅仅要获得预期的结果，而且要完成的简单并且富有同理心。这是一个需要以人为本的过程，要进行系统的思考。
理想的解决方案：
1.无缝融入构建的生态系统和工作流程，而不会增加复杂性或风险
2.消除不必要的复杂性，使任务更简单、更轻松、更快捷、更安全
3.真正同情并解决许多不同用户群体的需求，优先事项，愿望，感知和动机。
听起来很棒，对吧？首先，在将“理想”设计成新的解决方案之前，您需要一个“北极星”来导航。
寻找你的“北极星”
为了交付以人为本的医疗保健解决方案并实现盈利性商业化，团队需要一个长期的目标或愿景来争取。就像北极星一样指引前方的道路。
这是一些具体而明确的东西，可能会让人无法一时考虑到所有的细节，但每个人都可以认真思考来完成。它允许一个由产品开发人员和营销人员组成的庞大而不同的团队朝着同一个大方向前进。建立北极星战略，可以使人员和团队保持一致。
把星巴克当做目标，在休息的时候去体验一下那。虽然会和你的北极星战略有所不同，但是道理是一样的。
北极星战略就是一个简洁，但长期和可操作的目标。可以去观察星巴克的营销人员提供舒适，氛围，客户服务和便利性的标准。
这也将帮助你在设计过程中避免脱离目标。它既是一种设计的灵感，是团队的未来规划，也是决策的试金石。
你可能会问，“如果我有新产品正在开发中，我不是已经有了目标吗？答案不是肯定的。你的目标需要包括“什么”和“为什么”，以便团队了解它是什么，以及为什么它对企业和消费者有意义。
创建新一代心率监测器以向市场展示“我们仍然在活跃并处于上升趋势中”可能是竞争商业计划的一部分，但与成为可穿戴设备中帮助减轻青少年和年轻人压力的市场领导者有很大不同。
即使你已经创建了设计目标并且准备好要实施计划，但是你缺少一颗“北极星”。
你可能会意识到需要从头开始，想想“蓝天”。你可能想使用一些设计思维方法，这些方法有利于想象未来的状态，发掘机会，指引复杂的系统方向，以及解决棘手的问题。这是发现可能性，创立愿景并为实施计划反向工作的机会。
根据市场和业务需求，设计师们很容易跳过此步骤或不完全解决它。北极星的一部分是为实现目标奠定基础的路线图。该路线图和计划需要是一项正在进行的工作，随着事情的发展，团队的清晰度，研究过程中遇到挑战以及竞争的变化而更新。
但从本质上讲，最终目标并没有太大变化。请记住，策略不仅仅是“什么和如何”，还有“为什么”。这意味着你必须选择你不会做的事情，就像你要做的事情一样有意识地去做。
识别，定义或完善终极目标，以确保每个步骤都朝着同一个方向前进。它提供了推动和激励团队的重点和意义。
在实践以人为本的设计（产品开发难题的可取性部分）时，将更有效地做出每个决策。
为了让设计变得可取，需要仔细注意，为长期目标奠定基础。
要运用使用以人为本的设计，提供无缝、简单和富有同理心的解决方案。