医疗保健设计第3部分：简单中的复杂
有些医疗服务可能会让人不满意，甚至让人觉得不被尊重。
这是由 4 部分组成的系列文章，内容涉及医疗相关设计设计，即如何有效地交付以人为本的医疗保健设计方案并使其商业化，可以从中获利。
第 1 部分是关于选择长期愿景的。
第 2 部分是关于医疗保健设计图。
第 3 部分（本文）是关于简单性的复杂性。
第 4 部分是关于同理心的。
让复杂变得简单
让设计人员、开发人员和工程师更新解决方案非常容易，就是让一个方案可以满足用户需求、解决缺点和优先考虑的细节。由于医疗保健系统非常复杂，因此要保证解决方案尽可能简单就尤为重要。
让复杂变得简单需要勤奋地测试、更新设计系统和细节。
要在创新过程中不断关注细节，并了解这些对系统和整个体验的影响。
要不断放大细节。构建设计细节草图时要不断细化，确保最终的设计成果没有多余的方案或者空洞的想法，这些东西是无法提供好的体验的。最后，要确保团队为成功做好了准备，并拥护设计者，具有良好的管理意识并且制定一致的绩效指标，这对保持团队的齐心协力非常重要。
如果熟悉创业原则的话，这个过程就会相对简单，设计过程中很快就能抓住细节。把复杂变得简单的原则最适合初创公司或者简单产品，可以帮助解决重大问题。对于成熟的企业，进行高风险或者更复杂的产品或者服务项目时就需要一个更丰满的计划。
在医疗保健方面，设计就要“保险”一点，就可以防止造成一些不可避免的错误。简而言之，要有意识地处理系统级设计体验和交互的设计细节，以确保设计出直观有效的、简单的、用户满意的体验项目。无论创新的切入点在哪，重复思考、测试、修改再怎样也不过分。如果是正在设计需要FDA批准的医疗器械，则需要在提交过程中进行形成性研究，来确保有专业性证明。
要尽早降低错误的风险。要在为时已晚或者成本消耗过高之前尽早解决问题。设计师和人为因素工程师在流程早期定义人机交互以及产品或服务的特性和功能方面发挥着关键作用，因为他们需要处理细节问题。
在产品或设备设计中，人为因素设计工程尤为需要降低风险。这就像是影评人和电影导演之间的区别。或许会有人反对，，说专家们都有专业知识，可以很容易就明确所有的解决方案然后开始测试，以期验证他们的方法。这是影评人才做的。如果在测试过程中就发现问题，问题就可以被早点解决，但是，如果没有经过测试就进入了制作阶段，即使是解决问题也需要从头开始进行设计。这时修改已经为时已晚。
另一方面，电影在制作开始是就已经定性，并在其发展过程中展现明显的特征。就像电影的导演一样，从设计阶段就要考虑到用户所需。在创建产品时可以根据理想加快制作进度并从一开始就避免大的错误，在测试中发现问题就要进行调整修复，而不是等到最后再大修。
无论设计什么种类的产品或者服务，都应该不断创新更改自己的设计，来设计出简洁又让用户满意的作品。用户如果对一个简洁的方案感到满意，就是因为它的体验效果好，这对于设计师来说是一场赌注。无论是什么情况，都要设计出深思熟虑的方案细节，来达到用户的预期。
有时，简洁的设计就能满足用户的体验要求（比如电子备忘录）。有时，简洁的设计又需要复杂的设计细节和权衡（比如自动驾驶汽车）。在庞大复杂的设计系统中提供简洁有效的医疗保健方案就是一项巨大的成功。
设计简洁的、以人为本的产品和服务需要时间。如今创新速度竞争越来越激烈，因此尽快完善设计流程才能让项目处在领先地位。